Genera los Términos y la Política de Reembolso
de tu tienda WooCommerce

No. Esta herramienta produce un borrador sólido y en lenguaje claro a partir de tus respuestas y de las mejores prácticas del sector de suscripciones — cubre las cláusulas que necesita la mayoría de tiendas de suscripciones en WooCommerce (aviso de renovación automática, plazos de reembolso, cancelación, prorrateo, gestión de impagos). Pero no es asesoría legal. Para cualquier caso de alto riesgo, regulado o específico de una jurisdicción, haz que un abogado cualificado revise el resultado antes de publicarlo.

Cumplen funciones distintas. Tus Términos de Servicio son el contrato general que regula cómo los clientes usan tu tienda y tus suscripciones — elegibilidad, facturación, normas de la cuenta, responsabilidad y ley aplicable. Tu Política de Reembolsos y Cancelación es el documento específico y fácil de encontrar que los clientes (y los procesadores de pago como Stripe y PayPal) esperan cuando quieren cancelar o solicitar la devolución de su dinero. Stripe y PayPal exigen ambos una política de reembolso/cancelación publicada con claridad, y una política clara es una de las mejores defensas frente a los contracargos.

En la mayoría de mercados, sí. Leyes como las normas "click-to-cancel" / ROSCA de Estados Unidos, la ARL de California y la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE exigen que los cargos recurrentes, las fechas de renovación y la forma de cancelar se comuniquen con claridad antes de la compra. Ambos documentos que genera esta herramienta incluyen un lenguaje explícito sobre renovación automática y cancelación para que la facturación de tu suscripción sea transparente.

No hay una única respuesta correcta, pero los patrones más comunes son: una garantía de devolución de dinero de 14 o 30 días para nuevos suscriptores (excelente para la conversión y la confianza), sin reembolsos sobre períodos de suscripción ya prestados, y reembolsos prorrateados o evaluados caso por caso para los planes anuales. Un plazo generoso y claramente indicado reduce más los contracargos de lo que cuesta en reembolsos para la mayoría de tiendas de suscripciones.

Publica cada uno en su propia página (por ejemplo, /terminos y /politica-de-reembolso), enlázalos en el pie de tu sitio y enlaza la Política de Reembolsos cerca de tu checkout y de tus tablas de precios. Referéncialos también en la casilla de consentimiento del checkout de WooCommerce. Cuanto más claros y fáciles de encontrar sean, mejor será tu posición ante los clientes y los procesadores de pago.