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¿Cuánto te está costando
la cancelación?

Introduce tus cifras a continuación. Consulta tu pérdida de ingresos mensual, el valor de vida del cliente y cuánto recuperarías reduciendo la cancelación en solo 1–2%.

Tus cifras

15.000
$
$1$500
%
0,1%30%

MRR actual

$5,800

Cancelaciones / mes

10 subs

Pérdida mensual

$290

al mes por cancelación

Pérdida anual

$3,480

cada año por cancelación

Valor de vida del cliente

$580

ingreso medio por suscriptor a la tasa de cancelación actual

Potencial de recuperación

Reduce la cancelación en 1%

Recupera 2 subs/mes

+$696/año

Reduce la cancelación en 2%

Recupera 4 subs/mes

+$1,392/año

Cómo reducir la cancelación

Dale la vuelta a estas cifras

01

Reintenta los pagos fallidos automáticamente

Hasta un 40% de la cancelación es involuntaria — clientes cuya tarjeta fue rechazada, no que quisieran irse. Una lógica de reintento inteligente recupera la mayoría de estos casos automáticamente.

02

Envía correos de dunning

Secuencias automatizadas que notifican a los clientes sobre pagos fallidos y les piden actualizar su tarjeta antes de que se cancele la suscripción.

03

Ofrece pausar en lugar de cancelar

Cuando los clientes quieran cancelar, ofréceles una opción de pausa. Hasta un 30% optará por pausar en lugar de cancelar directamente — manteniéndolos en tu base de suscriptores.

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Glosario

Términos clave explicados

Definiciones en lenguaje sencillo para cada métrica que usa esta calculadora.

Tasa de cancelación (Churn Rate)

El porcentaje de suscriptores que cancelan o no renuevan dentro de un periodo de tiempo determinado.

Churn involuntario

Pérdida de suscriptores causada por pagos fallidos en lugar de una decisión deliberada de cancelar.

Valor de Vida del Cliente (LTV)

El ingreso total que un solo cliente genera durante toda su relación con tu negocio.

Gestión de cobranza (Dunning)

El proceso automatizado de recuperar pagos de suscripción fallidos mediante reintentos y notificaciones al cliente.

Pago fallido

Un cobro de renovación de suscripción que fue rechazado por la pasarela de pago o el banco del cliente.

Ingresos Recurrentes Mensuales (MRR)

El total de ingresos mensuales predecibles generados por todas las suscripciones activas, normalizados a una cifra mensual.

Guías prácticas

¿Listo para pasar a la acción?

Instrucciones paso a paso para reducir las cifras que acabas de calcular.

Cómo reducir la cancelación de suscripciones en WooCommerce

Pasos prácticos para reducir tanto la cancelación voluntaria como la involuntaria en tu negocio de suscripción de WooCommerce.

6 pasos

Cómo gestionar los pagos fallidos en WooCommerce

Configura la lógica de reintento automático y las notificaciones al cliente para recuperar pagos de suscripción fallidos.

6 pasos

Cómo gestionar las cancelaciones de suscripción en WooCommerce

Configura el comportamiento de cancelación, agrega flujos de retención y reduce la cancelación evitable.

6 pasos

Preguntas frecuentes

¿Cuál es una buena tasa de cancelación mensual para suscripciones de WooCommerce?
Para negocios de suscripción de comercio electrónico, una tasa de cancelación mensual por debajo del 5% se considera saludable. Las tiendas de primer nivel buscan un 2–3%. Cualquier valor por encima del 8% mensual indica un problema de retención que conviene abordar de inmediato.
¿Cómo se calcula el valor de vida del cliente (LTV)?
El LTV se calcula dividiendo el ingreso medio por usuario (ARPU) entre tu tasa de cancelación mensual. Por ejemplo, una suscripción de $49/mes con un 5% de cancelación mensual da un LTV de $980 por cliente. Reducir la cancelación aumenta directamente el LTV sin necesidad de captar nuevos clientes.
¿Qué causa una cancelación alta en las tiendas de suscripción de WooCommerce?
Las causas más comunes son los pagos fallidos (cancelación involuntaria), un mal ajuste producto-mercado, falta de valor percibido y experiencias de cancelación complicadas. Solo la cancelación involuntaria por pagos fallidos suele representar entre el 20% y el 40% de todas las cancelaciones — y es la más recuperable.
¿Cómo puede WPSubscription ayudar a reducir la cancelación?
WPSubscription incluye lógica de reintento de pago automático, secuencias de correos de dunning para pagos fallidos, opciones de pausa de suscripción (para que los clientes no cancelen del todo) y un panel de autoservicio para el cliente — todo lo cual aborda directamente las principales causas de cancelación.
¿Debo hacer seguimiento de la tasa de cancelación mensual o anual?
Haz seguimiento de la cancelación mensual para las decisiones operativas — es más receptiva y más fácil de accionar. La cancelación anual es útil para informes a inversores y planificación a largo plazo. La mayoría de los puntos de referencia de suscripción se expresan como cifras mensuales.

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